在线名词解释大全 - 题目8 - 详细

客人向我们提意见投诉,而客人的意见不对时你认为下列处理方法哪条是对的?()。

A
认真倾听,对不同意见应作保留,不要同客人争辩,更不要发生争执。
B
对不同意见,不厌其烦地向客人解释。
C
批评客人的错误意见
D
不争、理解
正确答案:
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