冰山模型认为人的胜任力就将像一块大冰山浮在大海里，有浮在海面上看得见的部分，也有在沉在海面下看不见的部分。浮在海面上的胜任力是外显部分，包括知识，沉在海面下的是内隐部分，包括社会角色、技能、自我概念、特质、动机。知识和技能是可以看得到的，是外显的，它可甄别，可用你的学历、专业去甄别，而社会角色、自我概念、特质和动机是内隐的，是看不见的，但是它非常的重要。（）