中国现代管理的双因素激励模式名词解释：一些学者以满意或不满意为题,对许多领域的职工进行了深入的调查分析,发现职工的不满意大都由同工作有关的环境条件引起;而满意则由工作本身所产生。据此,他们提出管理中有两类基本因素名词解释：一类是保健因素,一类是激励因素。
保健因素犹如卫生设施可以防止生病一样,只起防止对工作产生不满的作用,但并不能直接增强人的健康,即不能使人对工作产生不满意感。它包括管理政策、工资、福利、领导、环境、人际关系、个人生活、地位与安全等。对这些因素处理得不好,就会造成职工的不满;处理得好,就能消除不满,但并不能激励人们更加努力工作。由于这些因素只能起到维持人的积极性和工作现状的作用,因此又叫“维持因素”。
激励因素则能激发人的积极性,就象锻炼身体可以改变身体素质、增进健康一样。因此它是影响人们工作的内在因素。它主要包括工作本身的挑战性,工作表现机会,工作带来的愉快、责任感和成就感,由于工作成就而得奖、认可以及对未来发展的期望等。他们认为只有依靠这类因素才可能激励人们更加努力工作。
据此,这些管理学者断定传统的要么满意、要么不满意的观点是错误的。他们认为满意的对立面应该是没有满意;不满意的对立面应该是没有不满意。如下图所示名词解释：
传统观点
满意·——·不满意
现代观点
满意·——·没有满意
(以上为激励因素)
没有不满意·——·不满意
(以上为保健因素)
双因素激励模式之所以在管理学界受到普遍关注,主要是由于它在理论上具有一定的创见——为了激励下属努力工作,关键在于正确运用激励因素,而不能把管理工作重心放在提高保健因素上。但我们在具体运用双因素理论时,要求注意名词解释：(1)激励和保健因素的区分只具有相对的意义。如,奖金本身属于激励因素,但使用不当就转化为保健因素;一些人努力干活以争取优良的工作环境,这又使环境这个保健因素转化为激励因素。(2)人作为社会人、对满意、不满意的感受是非常复杂的。并且满意不满意同实际工作绩效也不一定呈对应关系。事实上,人们可能在非常不满意的情况下达到高效率;反之亦然。因此,我们的着眼点应是如何使职工的满意程度同管理绩效呈正相关。(3)在我国现代管理活动中,尤其应注重激励因素在调动职工积极性中的重要地位和作用。
