中国现代行政管理的信访工作制度名词解释：负责处理人民来信和接待人民来访的工作,称为人民来信来访工作,简称信访工作,是国家行政机关的一项经常的工作。其具体任务有,(1)受理本地区、本系统的群众来访问题;(2)办理领导和上级机关交办的群众来信来访问题;(3)做好领导接待群众来访的事前准备和事后的交办,催办和落实工作;(4)组织和配合有关部门、单位联合办案,会同处理“老大难”的信访问题;(5)协助领导督促检查、指导本地区、本系统和基层单位的信访工作;(6)定期综合分析信访工作中的情况和问题,并就有关的政策问题进行调查研究,及时向领导和上级机关汇报;(7)向下属机关、单位交办重要来信来访问题,并进行检查、指导和催办,直到问题解决为止;(8)在信访工作中,积极配合中心工作,为中心工作服务;(9)组织召开本地区、本系统的信访工作会议,并调查、汇集会议决定的贯彻落实情况;(10)完成领导交办的其他任务。
从信访工作的实践看名词解释：作用体现在六个方面名词解释：联系群众的作用;博采众议的作用;落实政策的作用;信息反馈作用;息讼止争的作用;扶正祛邪的作用。信访工作有利于倾听人民呼声、关心群众疾苦、保护群众利益;是捍卫革命原则,维护人民民主权利,监督国家工作人员的一种重要形式,是了解人民群众意愿,调查各条战线真实情况的一条主要渠道;是听取人民群众批评建议,改进国家工作的一条重要途径。