中国管理领导谈话的艺术名词解释：经验证明,领导者谈话,尤其是同下属谈话大有艺术可究。常言道名词解释：一句话,十样说。谈论同一件事,掌握了谈话艺术的领导不仅能使对方乐意接受,而且还能予对方启迪,吸取经验或教训;反之,则可能使对方背上思想包袱,使结果与谈话的初衷和目的完全相左。
1.科学地确定主题是谈话艺术的根本要求。一般讲,领导者找下属谈话的目的不外是名词解释：了解情况,解决问题,激励进步,布置任务。要达到这四个目的,首先要求领导者做深入细致的调查研究工作名词解释：谈话对象有什么思想问题?哪些问题占主导地位起支配作用?其理性面与情绪面冲突到何等程度?思想问题发生、发展过程及主要原因是什么?其它人对此的认识、影响和评价是什么?谈话对象的觉悟程度、文化水平、脾气、秉性如何?有什么急切的需求和期望?过去曾对其发生过促进作用的激励因子有哪些?其对分配工作完成的好坏原因何在?等等。领导者一旦掌握了这些情况,在进行科学的分析综合基础上与下属谈话,就能抓住要害,“对症下药”。
2.采取恰当的形式是谈话艺术的关键。现代管理者同下属谈话时应掌握以下形式或技巧名词解释：(1)双目标导向法。领导同下属谈话不仅应激励其取向管理系统的整体目标,而且还应激起下属的进取心、成就感和对事业的热情。(2)体贴法。真心实意地关心和爱护下属,帮助他们解决日常生活中的困难,关心他们在思想上、政治上和工作上的健康成长,尤其是社会主义国家领导者应有的责任和品格。它要求领导者真正将自己摆到“人民公仆”的地位,不摆官架子、不用权威吓人,不把对下属的帮助当作施舍。这样就能使同下属的谈话收到良好的效果。(3)一分钟表扬法。有这么一位经理,由于他发明了“一分钟目标”、“一分钟表扬”和“一分批评”并被其它管理人员广为采纳,使其成为领导部属有效的“三个秘诀”而获得“一分钟经理”的诨号。所谓“一分钟表扬”就是将谈话艺术具体化、形象化,即职工做对了,经理马上就表扬,且准确地指出做对了什么,使人们感到经理也为你取得成绩而高兴,然后再鼓励你继续努力。(4)点到为止法。俗话说“响鼓不用重锤”。当觉察下属在工作中出过失,尤其是某些下属不太好的脾气、性格、习惯等干扰任务的顺利完成时,领导者应采取旁敲侧击、启发暗示、让下属总结一下工作进展情形并找出其失误的原因等谈话方式。这样既不伤害下属的自尊心,又可达到帮助其纠正过失的目的。